פטרוזיליה

תנאי שימוש

עדכון אחרון: מרץ 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר פטרוזיליה (ח.פ 066650565, להלן: "העסק"). האתר מופעל על ידי פטרוזיליה, חנות פירות וירקות טריים הממוקמת בביאליק 28, גבעת שמואל. תנאי שימוש אלו חלים על כל שימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה וביצוע הזמנות. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו.

2. השירותים

האתר מאפשר רכישה מקוונת של פירות, ירקות ומוצרי מזון נלווים, עם אפשרות משלוח לגבעת שמואל והסביבה. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים קלים בגודל, צבע או מראה בין התמונה למוצר בפועל, בהתאם לאופי המוצרים הטריים.

3. הרשמה וחשבון משתמש

חלק מהשירותים באתר מחייבים הרשמה ויצירת חשבון. בעת ההרשמה יש למסור פרטים מדויקים ועדכניים. באחריותכם לשמור על סודיות פרטי ההתחברות. העסק רשאי להשעות או לבטל חשבונות שמפרים תנאים אלו או המשמשים לפעילות בלתי חוקית.

4. הזמנות ותשלום

  • ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישה. ההזמנה תאושר בכפוף לזמינות המוצרים.
  • העסק רשאי לסרב להזמנה או לבטלה מכל סיבה סבירה, לרבות אי-זמינות מוצר.
  • מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ. מחירים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת ביצוע ההזמנה.
  • המשקלים המצוינים במוצרים הנמכרים לפי משקל הם משוערים. החיוב הסופי יתבצע לפי המשקל בפועל.

גילוי נאות בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן

האתר מהווה אמצעי לשיווק מרחוק. בהתאם לסעיף 14ג(א) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, להלן פרטי הגילוי הנדרשים:

  1. פרטי העוסק:פטרוזיליה, ח.פ 066650565, ביאליק 28, גבעת שמואל. טלפון: 03-532-0166. דוא"ל: petrozilla.order@gmail.com.
  2. תכונות המוצרים: פירות, ירקות ומוצרי מזון טריים. תמונות להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים בגודל, צבע ומראה בהתאם לאופי מוצרים טריים.
  3. מחיר ותנאי תשלום:המחירים כוללים מע"מ ומוצגים בשקלים חדשים. התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר.
  4. מועד ודרך אספקה: המשלוחים מתבצעים לגבעת שמואל והסביבה. מועד האספקה המשוער מצוין בעת ביצוע ההזמנה.
  5. תוקף ההצעה: המחירים באתר תקפים כל עוד הם מוצגים בו, ועד לעדכון או הסרה מהאתר.
  6. אחריות: העסק אחראי לטיב ולטריות המוצרים בעת האספקה. מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה יוחלף או יזוכה.
  7. זכות ביטול: ראו סעיף 6 להלן בדבר מדיניות ביטולים והחזרות.

אישור עסקה הכולל את כל פרטי ההזמנה יישלח אליכם בדוא"ל לאחר ביצוע ההזמנה, ולא יאוחר ממועד אספקת המוצרים.

5. משלוחים

המשלוחים מתבצעים לגבעת שמואל והסביבה בלבד, בהתאם לאזורי החלוקה המפורסמים באתר. אם כתובתכם אינה נמצאת באזור השירות, לא נוכל לספק משלוח. זמני המשלוח המצוינים הם הערכה בלבד ואינם מחייבים. העסק יעשה מאמץ סביר לעמוד בזמנים המתוכננים. בעיכובים חריגים ניצור אתכם קשר. עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג בתהליך ההזמנה לפני השלמת התשלום.

6. ביטולים והחזרות

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (סעיפים 14ג-14ה) ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

6.1 זכות ביטול כללית

בהתאם לסעיף 14ג(ג) לחוק, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור העסקה בכתב — לפי המאוחר מביניהם.

6.2 חריגים — מוצרי מזון טריים

בהתאם לסעיף 14ג(ד)(1) לחוק, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת טובין פסידים (מוצרי מזון טריים), שכן מדובר במוצרים שעלולים להתקלקל בתוך זמן קצר. חריג זה חל על רוב המוצרים הנמכרים באתר.

6.3 פגם או אי-התאמה

אם התקבל מוצר פגום, או מוצר שאינו תואם את הפרטים שנמסרו לכם בעת הרכישה — תוכלו לבטל את העסקה ללא דמי ביטול ולקבל זיכוי או החלפה מלאים. במקרה כזה, ניתן לפנות אלינו ונטפל בהקדם.

6.4 דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שאינו בשל פגם או אי-התאמה (במוצרים שאינם טובין פסידים), העסק רשאי לגבות דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לתקנות.

6.5 זכויות מורחבות לאוכלוסיות מוגנות

בהתאם לתיקון 47 לחוק הגנת הצרכן, צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש (עד 5 שנים מיום העלייה) רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק תוך ארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה, קבלת המוצר או אישור העסקה — לפי המאוחר, ובתנאי שהתקיימה שיחה טלפונית או התכתבות אלקטרונית בין הצרכן לעסק.

6.6 כיצד לבטל הזמנה

הודעת ביטול ניתן לשלוח באחת מהדרכים הבאות:

7. קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו וסימני מסחר — הם רכושו של העסק או שימשו ברישיון. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש בכתב.

8. הגבלת אחריות

האתר מסופק "כמות שהוא" (AS IS). העסק אינו מתחייב שהשירות יהיה רציף, חף משגיאות או מאובטח לחלוטין. העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע מהשימוש באתר, למעט במקרים הנדרשים על פי חוק.

9. פרטיות

השימוש במידע האישי שלכם כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו.

10. שינויים בתנאי השימוש

העסק רשאי לעדכן תנאים אלו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

11. פנייה לרשויות

אם אתם סבורים שנפגעו זכויותיכם כצרכנים, תוכלו לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה.

12. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

13. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש ניתן לפנות אלינו: