פטרוזיליה

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: מרץ 2026

1. כללי

פטרוזיליה (ח.פ 066650565, להלן: "העסק", "אנחנו", "בעל השליטה במאגר המידע") מפעילה חנות מקוונת למכירת פירות, ירקות ומוצרי מזון נלווים בכתובת ביאליק 28, גבעת שמואל. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו פרטים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, וכיצד אנו מגנים עליהם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק (התשפ"ד-2024). השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

"מידע אישי" במדיניות זו משמעו כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.

2. המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שנמסר על ידכם

  • פרטי הרשמה — שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וסיסמה מוצפנת.
  • פרטי הזמנה — כתובת למשלוח, פרטי סל הקניות, הערות למשלוח.
  • פניות — כל מידע שתשלחו אלינו דרך טופס יצירת קשר, דוא"ל או וואטסאפ.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

  • עוגיות (Cookies) — האתר משתמש בעוגיות לצורך שמירת העדפות, ניהול סל קניות ותפעול תקין של האתר.
  • Google Analytics — לצורך ניתוח תנועה, הבנת דפוסי שימוש ושיפור חוויית המשתמש.
  • פיקסלים שיווקיים — האתר משתמש בפיקסלים של Facebook, Instagram, TikTok ו-Google Ads לצורך מדידת ביצועי פרסום ושיווק מחדש (remarketing).
  • נתוני גלישה — כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו ומשך ביקור.

3. מסירת מידע — חובה או רשות

בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, אנו מבהירים כי:

  • מידע הנדרש לביצוע הזמנה (שם, טלפון, כתובת למשלוח) — מסירתו נדרשת לצורך אספקת השירות. ללא מידע זה לא נוכל לטפל בהזמנתכם.
  • הרשמה לאתר(דוא"ל, סיסמה) — מסירת המידע תלויה ברצונכם. ניתן לבצע הזמנה גם ללא יצירת חשבון, אך ללא חשבון לא תוכלו לצפות בהיסטוריית הזמנות.
  • קבלת דיוור שיווקי — תלויה בהסכמתכם בלבד. אי-הסכמה לא תפגע ביכולתכם להשתמש באתר או לבצע הזמנות.

4. מטרות השימוש במידע והגבלת מטרה

המידע האישי יעובד אך ורק למטרות שלשמן נאסף, בהתאם לסעיף 8(ב) לחוק:

  • טיפול בהזמנות, תיאום משלוחים ומתן שירות לקוחות.
  • ניהול חשבון המשתמש שלכם ושמירת היסטוריית הזמנות.
  • שיפור האתר, ניתוח מגמות ואופטימיזציה של חוויית הקנייה.
  • שליחת עדכונים על מבצעים, מוצרים חדשים והודעות שירות (בכפוף להסכמתכם).
  • מדידה ושיפור של קמפיינים שיווקיים בפלטפורמות הפרסום.
  • ניהול קשרי לקוחות באמצעות מערכת CRM.

לא נעשה שימוש במידע למטרה שונה מהמטרות המפורטות לעיל, אלא אם הדבר נדרש על פי דין.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים או משכירים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע עם:

  • ספקי שירות — חברות משלוחים, מערכות סליקה ומערכת CRM, הפועלים בשמנו ומחויבים לסודיות.
  • פלטפורמות פרסום — Google, Facebook/Meta, TikTok — מקבלים נתונים אנונימיים או מזהי עוגיות לצורך שיווק.
  • דרישה חוקית — במידה ונידרש לכך על פי חוק או צו שיפוטי.

6. אחסון, אבטחה ותקופת שמירת מידע

המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים מחוץ לישראל. אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנת המידע, לרבות הצפנת סיסמאות, תקשורת מוצפנת (SSL/TLS) והגבלת גישה למורשים בלבד. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט.

תקופת שמירה: אנו שומרים מידע אישי כל עוד חשבונכם פעיל או כל עוד נדרש לצורך מתן השירות. מידע הקשור להזמנות נשמר בהתאם לדרישות חוקי מס ורגולציה (עד 7 שנים). מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יהפוך לאנונימי.

7. חשבון משתמש

בעת הרשמה לאתר נוצר עבורכם חשבון אישי. הסיסמה מאוחסנת בצורה מוצפנת ואיננה נגישה לאף אדם, כולל צוות האתר. באחריותכם לשמור על סודיות הסיסמה. ניתן לצפות בהיסטוריית ההזמנות ולעדכן פרטים אישיים דרך אזור החשבון.

8. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות לתפעול (כגון שמירת סל קניות ופרטי התחברות) ובעוגיות אנליטיות ושיווקיות. ניתן להגדיר את הדפדפן שלכם לסרב לקבל עוגיות, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד חלק מהאתר.

9. זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13, עומדות לכם הזכויות הבאות:

  • זכות עיון (סעיף 13) — הזכות לעיין במידע האישי השמור אודותיכם במאגרי המידע שלנו ולקבל העתק שלו.
  • זכות תיקון (סעיף 14) — הזכות לבקש תיקון מידע שגוי, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן. אם נסרב לבקשתכם, נמסור לכם הודעה מנומקת בכתב.
  • זכות מחיקה — הזכות לבקש מחיקת חשבונכם והמידע הקשור אליו, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
  • הסרה מדיוור — הזכות להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור השיווקי בכל עת, ללא פגיעה בשירות.

לכל בקשה הנוגעת לזכויותיכם ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: petrozilla.order@gmail.com או בטלפון 03-532-0166. נשיב לפנייתכם תוך 30 ימים.

10. פנייה לרשות להגנת הפרטיות

אם אתם סבורים שהמידע האישי שלכם מעובד שלא כדין, או שלא מומשה זכות המוקנית לכם על פי חוק, תוכלו להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

11. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן לפנות אלינו: